Abstract
Cet article s'articule le long de trois thèmes progressant de la nécessité d'étudier en marketing les reactions affectives jusqu'á une mise en evidence des spécificités de leurs mesures.
Dans un premier temps, la présence de la composante affective dans la trés grande majorité des comportements de consommation est soulignée. Dans un deuxième paragraphe plus conceptuel, les auteurs insistent sur l'întéret de préciser et de caractériser les réactions affectives et proposent une typologie organisée dans une optique marketing. Le troisième et dernier point fait apparaître la nécessité d'une approche multi-methode pour mesurer les différentes dimensions des réactions affectives. En guise de conclusions, les auteurs recommandent et justifient de débuter par l'étude de la surprise.